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顾客关系主管

部门名称:市场推广部

职位名称:顾客关系主管

专业要求:市场营销/公关/酒店管理等相关专业

工作经验:3年以上

最低学历:大专

招聘人数:1


岗位描述:1、负责建立和完善CRM管理体系;

           2、负责客户关系部工作,安排、指导并追踪会员助理完成客户满意度调查;

           3、负责客户投诉数据统计及分析;

           4、跟进管理VIP客户档案;

           5、构思并撰写新会员招募活动及年度、季度、月度会员推广活动;

           6、 负责会员推广相关VI设计及延展的构思与跟进执行;

           7、 负责策划、组织、安排与客户活动相关的事宜;

           8、 负责制定年度会员推广预算;

           9、负责异业结盟及与媒体、商场租户洽谈合作并跟进执行;

           10、负责商场网站的建立及资料更新;

           11、协助营运部解决顾客投诉及其他顾客关系相关工作。


任职要求:13年以上相关岗位工作经验者优先;

           2、普通话标准,熟悉购物中心会员工作,熟练掌握各种办公软件的使用。


简历投递:1发送个人简历至wggc2013@163.com ,邮件标题请注明“应聘部门-应聘岗位-姓名”;

           2、投送简历至威海市统一路69号,威高广场接待中心(环翠楼东侧)。


联系方式:   联系电话:0631-5228716

            联 系 人:肖 颖

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