部门名称:市场推广部
职位名称:顾客关系主管
专业要求:市场营销/公关/酒店管理等相关专业
工作经验:3年以上
最低学历:大专
招聘人数:1人
岗位描述:1、负责建立和完善CRM管理体系;
2、负责客户关系部工作,安排、指导并追踪会员助理完成客户满意度调查;
3、负责客户投诉数据统计及分析;
4、跟进管理VIP客户档案;
5、构思并撰写新会员招募活动及年度、季度、月度会员推广活动;
6、 负责会员推广相关VI设计及延展的构思与跟进执行;
7、 负责策划、组织、安排与客户活动相关的事宜;
8、 负责制定年度会员推广预算;
9、负责异业结盟及与媒体、商场租户洽谈合作并跟进执行;
10、负责商场网站的建立及资料更新;
11、协助营运部解决顾客投诉及其他顾客关系相关工作。
任职要求:1、3年以上相关岗位工作经验者优先;
2、普通话标准,熟悉购物中心会员工作,熟练掌握各种办公软件的使用。
简历投递:1、发送个人简历至wggc2013@163.com ,邮件标题请注明“应聘部门-应聘岗位-姓名”;
2、投送简历至威海市统一路69号,威高广场接待中心(环翠楼东侧)。
联系方式: 联系电话:0631-5228716
联 系 人:肖 颖