部门名称：市场推广部

职位名称：顾客关系主管

专业要求：市场营销/公关/酒店管理等相关专业

工作经验：3年以上

最低学历：大专

招聘人数：1人

岗位描述：1、负责建立和完善CRM管理体系；

           2、负责客户关系部工作，安排、指导并追踪会员助理完成客户满意度调查；

           3、负责客户投诉数据统计及分析；

           4、跟进管理VIP客户档案；

           5、构思并撰写新会员招募活动及年度、季度、月度会员推广活动；

           6、 负责会员推广相关VI设计及延展的构思与跟进执行；

           7、 负责策划、组织、安排与客户活动相关的事宜；

           8、 负责制定年度会员推广预算；

           9、负责异业结盟及与媒体、商场租户洽谈合作并跟进执行；

           10、负责商场网站的建立及资料更新；

           11、协助营运部解决顾客投诉及其他顾客关系相关工作。

任职要求：1、3年以上相关岗位工作经验者优先；

           2、普通话标准，熟悉购物中心会员工作，熟练掌握各种办公软件的使用。

简历投递：1、发送个人简历至wggc2013@163.com ，邮件标题请注明“应聘部门-应聘岗位-姓名”；

           2、投送简历至威海市统一路69号，威高广场接待中心（环翠楼东侧）。

联系方式：   联系电话：0631-5228716

            联 系 人：肖 颖